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2019年，偉大祖國迎來了70周年華誕。從新中國建立初的一窮二白，到如今成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，中國創(chuàng)造了世界發(fā)展史上的經(jīng)濟(jì)奇跡。作為中國經(jīng)濟(jì)奇跡的最佳展示載體，房地產(chǎn)的發(fā)展帶動(dòng)了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一路狂奔。“房子”與每一個(gè)人的生活也緊密相關(guān)，房子關(guān)系到一個(gè)人、一個(gè)家庭甚至一代人的幸福生活體驗(yàn)，人們對(duì)“好房子”的需求也顯得格外重要。

70年來生活與居住變遷，中國房地產(chǎn)領(lǐng)域住宅產(chǎn)品百花齊放，各種技術(shù)流派紛呈。什么樣的房子才是“好房子”？相信每個(gè)人心里都有對(duì)好房子的標(biāo)準(zhǔn)。在中國房地產(chǎn)報(bào)發(fā)起的獻(xiàn)禮新中國建立70年《共和國地產(chǎn)印跡》之“中國好房子”房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈系列報(bào)道中，我們聚焦在那些構(gòu)成“好房子”必不可缺的企業(yè)和品牌，因?yàn)槲覀儓?jiān)信，沒有使用優(yōu)秀建材部品的房子絕稱不上“好房子”。

本期采訪嘉賓：江蘇錦華建筑裝飾設(shè)計(jì)工程有限責(zé)任公司董事長(zhǎng) 唐杰暉

中國房地產(chǎn)報(bào)：你認(rèn)為什么樣的房子算是好房子？好房子有哪些標(biāo)準(zhǔn)？

唐杰暉：對(duì)于“好房子”的觀念和標(biāo)準(zhǔn)，不同的角度有不同的理解。從房地產(chǎn)公司的角度來看，好的房子更多的是考慮地理位置等方面，但從裝修公司的角度來看，建筑是有生命的，因?yàn)槿耸且诜孔永铩吧睢钡摹Ｄ敲矗覀円紤]的就不僅僅是房子本身，還有居住在這套房子中的“活生生” 的人。一個(gè)好的房子，是一個(gè)家庭見證一生幸福和承諾的地方，首先要考慮的是人性化設(shè)計(jì)。

另外，“好房子”的標(biāo)準(zhǔn)在我看來，建筑材料的好壞，這僅僅是一個(gè)部分，更核心的是要考慮居住在里面實(shí)際生活的人，要能夠滿足居住者的所有生活需要。在人與人之間交往越來越少的情況下，基于“好的社區(qū)來考量好房子的標(biāo)準(zhǔn)”，一個(gè)好的社區(qū)、一個(gè)好的房子，一定是有能夠增加鄰里之間互動(dòng)的共享空間。比如，有沒有可用于共享散步的走道，有沒有實(shí)現(xiàn)人車分離、基于安全性考慮而架構(gòu)的相關(guān)設(shè)施設(shè)備等。

中國房地產(chǎn)報(bào)：工程市場(chǎng)上取得了哪些業(yè)績(jī)？有哪些產(chǎn)品、技術(shù)、模式上的優(yōu)勢(shì)？有哪些經(jīng)典成功案例？

唐杰暉：錦華裝飾成立于1998年，公司旗下專注住宅批量精裝修的品牌——錦華建設(shè)，國家設(shè)計(jì)施工一級(jí)資質(zhì)，目前也與萬科、中海、碧桂園、雅居樂、旭輝、弘陽等公司在進(jìn)行精裝修合作。錦華裝飾每年在精裝修領(lǐng)域里的建筑面積大概在100萬平方米以上。是業(yè)界信得過的優(yōu)質(zhì)裝飾企業(yè)。

創(chuàng)新/優(yōu)勢(shì)：在工藝上，制定公司標(biāo)準(zhǔn)化工藝工法，大幅度降低滲漏、開裂等常見質(zhì)量問題；在管理上，形成并不斷完善工程巡檢制度、工程交付評(píng)估體系，嚴(yán)控項(xiàng)目過程及交付質(zhì)量；在合作上，我們提倡“無底線配合”，急業(yè)主之所急想業(yè)主之所想，全力主動(dòng)推進(jìn)項(xiàng)目各項(xiàng)進(jìn)度、質(zhì)量管理，達(dá)到合作共贏的目的。

成功案例：錦華建設(shè)憑借優(yōu)秀的管理和高度的配合，獲得了大量標(biāo)桿地產(chǎn)的認(rèn)可和嘉獎(jiǎng)。如“萬科地產(chǎn)上海區(qū)域10年長(zhǎng)期合作優(yōu)秀單位”“2017年南通萬科地產(chǎn)精工品質(zhì)獎(jiǎng)”“2018年西安萬科精裝質(zhì)量金獎(jiǎng)”“2018年萬科集團(tuán)長(zhǎng)期優(yōu)秀合作方” “碧桂園蘇州區(qū)域評(píng)估歷史最高分” “2018年度弘陽集團(tuán)評(píng)估歷史最高分”“2018年度弘陽集團(tuán)質(zhì)量標(biāo)桿獎(jiǎng)”等。

中國房地產(chǎn)報(bào)：如何理解企業(yè)需要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？企業(yè)做了哪些努力？在綠色發(fā)展領(lǐng)域企業(yè)有何舉措？

唐杰暉：不管是基于規(guī)模考慮、還是利潤(rùn)考慮，一個(gè)企業(yè)的存在和發(fā)展不能僅僅關(guān)注自己，更要對(duì)這個(gè)社會(huì)有一定的貢獻(xiàn)，這才是企業(yè)真正的存在價(jià)值。我認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)存在的價(jià)值，首先企業(yè)本身要運(yùn)營的比較好，不給社會(huì)添麻煩，給社會(huì)造成嚴(yán)重的欠債；另外要能夠把員工從物質(zhì)、思想上，帶領(lǐng)到一定的高度。

在綠色發(fā)展領(lǐng)域里，對(duì)于建筑裝飾企業(yè)來說，“節(jié)能環(huán)保”是尤其要關(guān)注和重視的問題。在工程施工和用材里，選擇使用良心產(chǎn)品，比如，玻璃膠、各種建筑膠等，采用環(huán)保、健康的產(chǎn)品，這是企業(yè)的發(fā)展底線。

中國房地產(chǎn)報(bào)：相對(duì)于2C 市場(chǎng)，工程市場(chǎng)有哪些不同點(diǎn)？對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的思考和展望？或在工程市場(chǎng)的行動(dòng)計(jì)劃和戰(zhàn)略部署？

唐杰暉：錦華旗下的2C市場(chǎng)，是家裝板塊——錦華裝飾，主要聚焦于家庭的室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)。目前，在江蘇省家裝市場(chǎng)領(lǐng)域份額占比較高，年產(chǎn)值十億多元。至于工程市場(chǎng)，目前遇到最大的問題就是“低價(jià)中標(biāo)”。相對(duì)于家裝市場(chǎng)，工程市場(chǎng)上對(duì)于“品牌溢價(jià)”的考慮較少，基本現(xiàn)狀就是誰的價(jià)格低，誰就能中標(biāo)。

沒有“品牌溢價(jià)”概念，對(duì)工程市場(chǎng)的傷害比較大。一個(gè)好的企業(yè)，一個(gè)好的品牌，一個(gè)好的隊(duì)伍，應(yīng)該有品牌溢價(jià)的能力。只有有了品牌溢價(jià)，才有可以用于良性發(fā)展的利潤(rùn)空間，進(jìn)一步去優(yōu)化內(nèi)部管理和產(chǎn)品管理，進(jìn)而更好地去發(fā)展企業(yè)本身。但現(xiàn)在基本是最低價(jià)中標(biāo)，這必然就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)為了獲得工程，在拼命的把價(jià)格下降。而一旦價(jià)格下來，利潤(rùn)自然也會(huì)下來，就會(huì)進(jìn)入另外一個(gè)惡性循環(huán)，企業(yè)招不到更好的員工，不能為員工提供更好的服務(wù)，不能更好地發(fā)展企業(yè)本身。從這個(gè)角度來說，“低價(jià)中標(biāo)”現(xiàn)象會(huì)對(duì)企業(yè)的良性發(fā)展帶來影響和局限。

對(duì)于工程市場(chǎng)未來的期望和展望，我們要拋棄“用單一的指標(biāo)‘最低價(jià)’來作為爭(zhēng)取招投標(biāo)方案的考量因素”。相應(yīng)的，對(duì)于甲方，首先充分考慮品牌、企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)量，最后再去考慮價(jià)格因素，不能把價(jià)格因素作為最主要的因素。

錦華裝飾在幾年前就已經(jīng)開始進(jìn)行戰(zhàn)略部署。精裝修是錦華建設(shè)針對(duì)工程領(lǐng)域最重要部署之一。在未來幾年之內(nèi)，錦華裝飾會(huì)很快突破20億元，跟全國前20名的房地產(chǎn)公司進(jìn)行進(jìn)一步的戰(zhàn)略部署。而精裝修市場(chǎng)既不等同于家裝市場(chǎng)，也不等于工裝市場(chǎng)，它對(duì)施工的精細(xì)化安排要求是非常高的，對(duì)施工質(zhì)量的要求更是極高。因此，各個(gè)環(huán)節(jié)中的質(zhì)量和進(jìn)度，都是需要精細(xì)化規(guī)劃的核心要素。

中國房地產(chǎn)報(bào)：對(duì)于當(dāng)下行業(yè)，你最關(guān)心的熱點(diǎn)問題是什么？

唐杰暉：在工程領(lǐng)域市場(chǎng)中，隨著經(jīng)濟(jì)的不確定性，對(duì)于墊資問題的影響成為關(guān)心的熱點(diǎn)問題。比如，對(duì)于當(dāng)下的房地產(chǎn)市場(chǎng)，無論是銀行還是信托資金，都切斷了“資金供血”，而作為地產(chǎn)公司的乙方，最擔(dān)心在房地產(chǎn)公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)不靈的情況之下，給我們帶來的壓力。這是我們時(shí)刻在關(guān)注的問題，也是目前錦華在控制規(guī)模發(fā)展的核心因素之一。

中國房地產(chǎn)報(bào)：你怎么看公司的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？有哪些支撐競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源？

唐杰暉：對(duì)企業(yè)而言，最重要的是人才。為保證未來企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，第一就是人才建設(shè)，人才的梯隊(duì)化建設(shè)是基礎(chǔ)。第二關(guān)于未來企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)核心因素是“企業(yè)文化”。價(jià)值觀能夠讓企業(yè)走得越來越遠(yuǎn)，而我們做精品化戰(zhàn)略、“成人成己的企業(yè)文化”，也是希望能夠把這個(gè)企業(yè)帶向更遠(yuǎn)的未來。第三就是我們多年的工程核心團(tuán)隊(duì)，多年的精品工程磨礪出一整套生產(chǎn)管控體系，這是我們做品質(zhì)工程的保障。

中國房地產(chǎn)報(bào)：希望開發(fā)商建立怎樣的招采機(jī)制，才更有利于雙方高效、長(zhǎng)期、良性合作？

唐杰暉：目前房地產(chǎn)開發(fā)商基本都是以“精裝修為主”，這時(shí)，信得過的配套服務(wù)商尤為重要。因此，對(duì)于未來的合作發(fā)展，。一是希望開發(fā)商能從信譽(yù)、質(zhì)量、效率等綜合角度去選擇合作伙伴，而不僅僅是基于最低價(jià)考慮。二是在資金方面，雙方要講究契約精神。

中國房地產(chǎn)報(bào)：與企業(yè)或行業(yè)相關(guān)，你認(rèn)為需要補(bǔ)充的問題?

唐杰暉：目前家裝已經(jīng)逐步進(jìn)入存量房時(shí)代，在這種行業(yè)環(huán)境下，對(duì)于家裝企業(yè)的要求和競(jìng)爭(zhēng)都在不斷加大。錦華裝飾板塊一直以“放心家裝”定位，要求必須高度重視客戶滿意度和客戶體驗(yàn)。在當(dāng)下的家裝環(huán)境下，我們更要從客戶滿意的角度、客戶體驗(yàn)的角度，去思考我們的模式、流程、組織架構(gòu)、薪酬績(jī)效和企業(yè)文化。這不僅是錦華裝飾，更是所有同行都必須敬畏的問題。“不僅僅要做一個(gè)有一定規(guī)模的公司，更要做一個(gè)客戶口中的好公司。回歸行業(yè)本質(zhì)，回歸商業(yè)本質(zhì)，這樣才能活得長(zhǎng)、活得好。”